Refund policy
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için anlikpazar@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: BÜYÜKKIRIM MAH. KIZILAY CAD. AKA İŞHANI NO : 8 İÇ KAPI NO: 303 CEYHAN/ADANA
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için anlikpazar@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen anlikpazar@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
1. Taraflar
Satıcı: [VShop]
Adres: [BÜYÜKKIRIM MAH. KIZILAY CAD. , AKA İŞHANI NO : 8 İÇ KAPI NO: 303 CEYHAN/ADANA, 01960 ADANA , Türkiye]
E-posta: [anlikpazar@gmail.com]
Alıcı: Vshop platformu üzerinden sipariş veren ve bilgileri sipariş formunda yer alan kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait Vshop mağazasından elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. Ürün Bilgileri ve Fiyat
Ürünün cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dahil satış bedeli sipariş formunda belirtildiği gibidir.
4. Cayma Hakkı ve İstisnalar
Normal şartlarda tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Ancak kahve satışı için şu detay kritiktir:
Dikkat: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
Paketi açılmamış, mühürlü kahve paketlerinde alıcı 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Paketi açılmış, vakumu bozulmuş veya tadına bakılmış kahvelerin iadesi gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle kabul edilmemektedir.
Özel çekim: Eğer kahveyi müşterinin özel isteğine göre (örn: "Moka Pot için ince çekim yapın") hazırlıyorsanız, bu "kişiye özel hazırlanan ürün" kapsamına girer ve iadesi mümkün değildir.
5. Genel Hükümler
Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim etmekle yükümlüdür.
Ürünün teslimatı, Alıcı’nın belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda Alıcı, kargo yetkilisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Bakanlıkça ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda ise Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.